Abradee premia melhores distribuidoras
Da Redação, de Brasília (com apoio da Abradee) —
A Distribuidora Elektro foi a grande vencedora da categoria Nacional das concessionárias com mais de 500 mil consumidores da 21ª edição do Prêmio Abradee. Na categoria Nacional para distribuidoras de até 500 mil consumidores, a vencedora foi a Energisa Nova Friburgo. Organizado pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica, o Prêmio reconhece as melhores empresas de distribuição do país por seu desempenho e melhores práticas ao longo do último ano. O anúncio das vencedoras ocorreu nesta quarta-feira, 03 de julho, em Brasília.
Presente na cerimônia de premiação, o ministro de Minas e Energia, Bento Albuquerque, ressaltou o papel do setor para o desenvolvimento nacional e disse que o governo prioriza o crescimento sustentável do setor. “Temos atuado para priorizar o desenvolvimento e a modernização do setor elétrico, estimulando a competitividade e a inovação. Para isso, mantemos um diálogo constante com todos os setores envolvidos: Congresso Nacional; governos estaduais; Agencias Reguladoras; comunidade cientifica e acadêmica, dentre outros. Somente com ações conjuntas alcançaremos os resultados que a sociedade tanto almeja”, afirmou o Ministro.
O Presidente da Abradee, Marcos Aurélio Madureira, que falou na abertura do evento, defendeu um novo marco regulatório para o setor elétrico nacional. Madureira comentou o resultado da pesquisa de satisfação dos consumidores 2019, que mostrou recuo na avaliação de qualidade das distribuidoras. “Em 2018 tivemos indicies próximos de 99% de satisfação. Havia a expectativa de crescimento este ano, mas isso não aconteceu. No entanto, isso nos estimula a continuarmos buscando a melhoria dos nossos serviços para atendermos aos anseios dos consumidores”, afirmou.
O Prêmio Abradee, que já ultrapassa duas décadas desde sua primeira edição, é realizado em parceria com o Instituto Ethos, o Instituto Innovare de Pesquisa, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), parceiros independentes e de alta reputação junto ao mercado, conferindo ao Prêmio a credibilidade de suas marcas e a confiabilidade de suas avaliações.
Tem como objetivo fomentar e incentivar as melhores práticas entre as empresas de distribuição de energia, na busca permanente pela melhoria da qualidade na prestação do serviço público de energia elétrica à sociedade brasileira.
O Prêmio Abradee é elaborado por meio de apuração de dados ao longo do último ano, com a colaboração das concessionárias associadas. As dimensões de avaliação são: Satisfação do Cliente; Responsabilidade Socioambiental; Gestão Operacional; Qualidade da Gestão e Gestão Econômico-Financeira.
